15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей

Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей 1263

Вт, 14 февраля 2023, 18:46
Фото: 123RF

Почти половину суммы покупки продавцы оформили в рассрочку. Центр защиты прав граждан помог пенсионерке вернуть свои кровные.

3 февраля 2023 года Надежда Овчинникова оказалась на презентации массажной накидки. Приятная атмосфера, розыгрыш призов и … пенсионерка оказалась в числе немногочисленных победителей! Счастливчикам объявили, что они выиграли подушки, одеяла, озонатор, ручной массажер и посуду. Пенсионерка была на седьмом небе от счастья! Поэтому, когда ей сообщили, что для получения призов нужно купить японскую вибромассажную накидку за 159 000 рублей – почти не раздумывала. Еще бы! Ведь ей дали скидку 50%!

– У меня была такая эйфория от выигрыша. Я никогда ничего не выигрывала. Поэтому я сразу согласилась на покупку, – рассказывает пенсионерка.

На радостях Овчинникова открыла банковское приложение на своем телефоне и передала его менеджеру. Та перевела на счет фирмы 95 000 рублей – это все сбережения пенсионерки. А оставшиеся 64 000 рублей оформили в рассрочку. И пока покупательница не передумала, заботливые менеджеры вызвали такси и отправили женщину домой с подарками и накидкой.

Когда эйфория прошла, пенсионерка поняла, что попалась в сети опытных маркетологов и совершила покупку под действием уговоров. Во-первых, цена товара сильно завышена – красная цена ей порядка 20 000 рублей. Во-вторых, характеристики массажной накидки не соответствуют заявленным продавцом. Так, например, менеджеры постоянно повторяли, что массажер произведен в Японии, а на упаковке написано, что прибор собрали в Китае. Овчинникова позвонила в фирму, с которой заключила Договор, просила забрать товар и вернуть деньги. Но пенсионерке ответили, что сделать это невозможно, поскольку в Томске нет представительства.

Пенсионерка решила во что бы то ни стало вернуть свои деньги. За советом она пришла в Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили заявительнице алгоритм действий.

– Очевидно, что на нашу заявительницу оказали психологическое давление, покупку ей навязали под действием уговоров и заманивания подарками. А значит – нарушили ее права. Понуждение к заключению Договора в соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ недопустимо. К тому же у покупателя есть возможность вернуть покупку в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Об этом говорится в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Чтобы добиться расторжения Договора купли-продажи, нужно написать претензию продавцу. Если тот откажется принять товар и вернуть деньги, то придется обращаться в суд. Там можно дополнительно требовать от продавца выплатить 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан в Томске Дмитрий Мирошников.

Правозащитники помогли Овчинниковой составить претензию с требованием расторгнуть Договор купли-продажи и отправить ее продавцу заказным письмом в другой регион, так как в Томске нет офиса продаж этой фирмы.

Через пять дней к пенсионерке приехал курьер от продавца и оформил соглашение на расторжение Договора купли-продажи. При этом с женщины все-таки удержали 3 000 рублей за пересылку товара. Она согласилась на такие условия. 92 000 рублей уже поступили на ее счет.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть Договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть Договор, потребуйте подтверждающий документ.

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО

Таким документом может быть:

– Акт о возврате покупки;

– Акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении Договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного Договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение Договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного Договора и отсутствии задолженности.

ВАЖНО! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного Договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования – говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

5. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф – 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов (п.6 ст.13 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей 1263

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей 1263

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан